Zasady Anulowania Rezerwacji

Nasze centrum nurkowe zawsze świadczy usługi na najwyższym poziomie, aby nasi klienci byli zadowoleni z nurkowania oraz obsługi. Aby utrzymać wysoki poziom usług i zapewnić naszym klientom dostępność, wymagamy dokonania rezerwacji oraz częściowej przedpłaty. Jednak zdajemy sobie sprawę, że w życiu nie zawsze wszystko wychodzi tak jak chcemy i czasem trzeba zmienić plany. Dlatego przygotowalismy jasną politykę rezerwacji i anulowania rezerwacji. 

Rezerwacja wycieczki

Rezerwacja miejsca na wycieczce jest równoznaczna z dokonaniem przedpłaty w wysokości wskazanej przez pracownika firmy. Tylko skuteczne wniesienie opłaty jest równoznaczne z zarezerwowaniem miejsca. Brak przedpłaty jest równoznaczny z brakiem rezerwacji, bez względu na jakiekolwiek inne ustalenia z pracownikeim firmy. W przypadku braku potwierdzonej rezerwacji, firma nie ma obowiązku zapewnić miejsca na wycieczce. 

Rezerwacja kursu nurkowania

Jeżeli zechcesz wziąć udział w kursie nurkowania, to rezerwacja miejsca na kursie wymaga przedpłaty. Szczegóły dotyczące wysokości przedpłaty ustalisz z pracownikiem firmy. Jeżeli Twój kurs nurkowania zawiera szkolenie teoretyczne PADI e-learning, to dostęp do szkolenia zostanie przesłany na twój adres email po dokonaniu przedpłaty. 

Anulowanie wycieczki

Ze względu na fakt, że organizacja wycieczek na terenie parku narodowego wymaga wcześniejszego zakupu biletów wstępu, prosimy o rozważne dokonywanie rezerwacji, gdyż anulowanie wiąże się z obciążeniem opłatą rezerwacyjną w wysokości 30$. Dokładne zasady anulacji możesz zobaczyć poniżej:

  • anulowanie wycieczki do 48 godzin od daty planowanej wycieczki – zwrot wpłaty pomniejszonej o opłatę rezerwacyjną 30$
  • anulowanie wycieczki w terminie krótszym niż 48 godzin od daty planowanej wycieczki – zaliczka nie podlage zwrotowi

Anulowanie kursu nurkowania

Ze względu na fakt, że wszystkie kursy nurkowania prowadzone w formie PADI e-learning wymagają wykupienia unikalnego i jednorazowego kodu dostępu, nie możemy przyjąć zwrotu pakietu PADI e-learning po dokonaniu rejestracji. Jednakże, zarejestrowane szkolenie PADI e-learning pozostaje Twoją właśnością i masz możliwość dokończyć szkolenie w innym miejscu i czasie. W związku z powyższym, anulowanie uczestnictwa w kursie nurkowania w jakimkolwiek terminie po dokonaniu rezerwacji nie podlage zwrotowi wpłaconej zaliczki.

Absencja z wyboru lub problemów zdrowotnych

Każda aktywność wodna wiąże się z ewentualnymi nudnościami lub lekkimi problemami zdrowotnymi. Dlatego też doradzamy naszym klientom zażycie środka na chorobę lokomocyjną przed uczestnictwem w wycieczce.  Takie środki są zawsze dostępne w naszym biurze, za dodatkową opłatą. Jednak jeżeli ze względu na dolegliwości związane z przebywaniem na oceanie, nie zdecydujesz się skorzystać w pełni z wycieczki lub nurkowania, to niestety nie będziemy w stanie zwrócić Ci żadnej cześci wniesionej opłaty. 

Niestawienie się w umówionym miejscu lub czasie

Musisz wiedzieć, że pracujemy na terenie Parku Narodowego Marino Ballena oraz rezerwy biologicznej Isla del Cano. Wiąże się z tym wiele dodatkowych obowiązków i zasad, których musimy przestrzegać. Jedną z nich sa sztywno określone godziny w jakich możemy wodować łódkę oraz przebywać na terenie parku narodowego. W związku z tym wszystkie nasze wycieczki zaczynają się o okreslonej godzinie i muszą się zakończyc do godziny 4 po południu. Jeżeli nie stawisz się w umówionym miejscu lub czasie, to łódz niestety nie bedzie mogła zaczekać i wycieczka rozpocznie się bez Ciebie. W takim przypadku nie przysługuje się zwrot opłaty za wycieczkę, a przeniesienie jej na inny termin będzie podlegało dodatkowej opłacie. 

Anulowanie wycieczki ze względu na warunki atmosferyczne

Musisz pamiętać, że w porze deszczowej pada deszcz. To wydaje się oczywiste ale warto wziąć pod uwagę, że w czasie wycieczki mogą być większe fale lub duże opady deszczu. Ostateczną decyzję o wypłynięciu łódki podejmuje kapitan i jego decyzja jest nieodwołalna. Jeżeli ze względów atmosferycznych będziemy zmuszeni anulować wycieczkę, to otrzymasz 100% zwrotu wpłaconej kwoty.  

Porozmawiajmy!

Jesteśmy tutaj dla Ciebie i dzięki Tobie możemy prowadzić naszą szkołę nurkowania. Jesteś dla nas klientem VIP i dlatego zawsze staramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla wszystkich. Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczących zasad rezerwacji i anulowania naszych usług, to nie wahaj się skontaktować z naszym biurem. Mówimy po Polsku!

Zespół Costa Rica Divers