Política de Cancelación

Nuestro centro de buceo siempre brinda servicios al más alto nivel para que nuestros clientes queden satisfechos con su buceo y servicio. Para mantener un alto nivel de servicio y asegurar la disponibilidad de nuestros clientes, requerimos reservas y prepago parcial. Sin embargo, nos damos cuenta de que en la vida no todo sale siempre como queremos y en ocasiones hay que cambiar de planes. Es por eso que hemos preparado una política de reserva y cancelación clara.

Reservando un viaje

Reservar una plaza en un viaje implica realizar un prepago en el importe indicado por un empleado de la empresa. Solo el pago  equivale a reservar un asiento. Sin pago anticipado significa que no hay reserva, independientemente de otros acuerdos con los empleados de la empresa. En ausencia de una reserva confirmada, la empresa no está obligada a proporcionar un lugar para el recorrido.

Reservando un curso de buceo

Si desea participar en un curso de buceo, la reserva de una plaza en el curso requiere un pago por adelantado. Se acordará los detalles del monto del prepago con un empleado de la empresa. Si su curso de buceo incluye formación teórica PADI e-learning, el acceso a la formación se enviará a su dirección de correo electrónico después del prepago.

Cancelar el viaje

Debido al hecho de que los recorridos dentro del parque nacional requieren la compra previa de boletos de admisión, tenga cuidado al reservar, ya que las cancelaciones incurrirán en una tarifa de reserva de $ 30. Puede ver las reglas exactas de cancelación a continuación:

  • la cancelación del viaje hasta 48 horas desde la fecha de salida – reembolso menos la tarifa de reserva de $ 30
  • la cancelación del viaje en menos de 48 horas a partir de la fecha del viaje planificado, el anticipo no será reembolsado

Cancelar un curso de buceo

Debido al hecho de que todos los cursos de buceo de aprendizaje electrónico PADI requieren la compra de un código de acceso único y de una sola vez, no podemos aceptar la devolución del paquete de aprendizaje electrónico PADI después del registro. Sin embargo, el curso de aprendizaje electrónico PADI registrado sigue siendo de su propiedad y tiene la opción de completar su formación en otro lugar y en un momento diferente. Por lo anterior, la cancelación de la participación en el curso de buceo en cualquier momento posterior a la reserva no estará sujeta a devolución del anticipo.

Absentismo por elección o problemas de salud

Cualquier actividad acuática está asociada a posibles náuseas o leves problemas de salud. Por lo tanto, recomendamos a nuestros clientes que tomen un medicamento contra el mareo antes de participar en el tour. Los medicamentos para el mareo siempre están disponibles en nuestra oficina por un cargo adicional. Sin embargo, si, debido a la incomodidad asociada con estar en el océano, decide no hacer un uso completo del tour o buceo, desafortunadamente no podremos reembolsar ninguna parte de la tarifa del tour.

No presentarse en el lugar u horario acordado

Debes saber que trabajamos dentro del Parque Nacional Marino Ballena y la Reserva Biológica Isla del Caño. Hay muchas obligaciones y reglas adicionales que debemos seguir. Uno de ellos es el horario fijo en el que podemos botar un bote y permanecer en el parque nacional. Por lo tanto, todos nuestros recorridos comienzan a una hora específica y deben finalizar a las 4 p.m. Si no se presenta a la hora o lugar señalados, desafortunadamente, el barco no podrá esperar y el viaje comenzará sin usted. En este caso, no se realizará ningún reembolso por el viaje y habrá un cargo adicional por reprogramarlo.

Cancelación del tour por condiciones climáticas

Debes recordar que llueve durante la temporada de lluvias. Esto parece obvio, pero vale la pena tener en cuenta que durante el viaje puede haber olas más grandes o lluvias intensas. La decisión final sobre la salida del barco la toma el capitán y su decisión es inapelable. Si tenemos que cancelar el viaje debido a las condiciones climáticas, recibirá un reembolso del 100% del monto pagado.

¡Hablemos!

Estamos aquí para usted y gracias a usted podemos dirigir nuestra escuela de buceo. Usted es un cliente VIP para nosotros y, por lo tanto, siempre intentamos encontrar la solución adecuada para todos. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a la política de reserva y cancelación de nuestros servicios, no dude en comunicarse con nuestra oficina.

Equipo de Costa Rica Divers